Enkele weken gelden een Fiat 500 gekocht bij Ruud Camps van Salessucces en onze Suzuki Swift ingeruild. De auto zou afgeleverd worden met nieuwe olie en filter. Afgesproken was dat er ook naar de distributieriem gekeken zou worden en dat die bij twijfel zou worden vervangen.
De auto is klaar. Olie en filter zijn vervangen en de distributieriem kan nog zeker 2 jaar of 40.000 km mee volgens Ruud. Thuis aangekomen ligt er een grote olievlek onder de auto. Terug naar Sittard. Ruud belooft dat de lekkage opgezocht en verholpen zal worden door Michels Carservice, de vaste garage waar hij alle onderhoud laat doen.
Het was me al opgevallen dat de olie aan de peilstok pikzwart was, alsof die niet vervangen was en ook het oliefilter bleek met een tang vastgedraaid. Ruud beweerde echter, dat de olie 100% zeker vervangen was, want daar had hij ook de rekening voor gehad van Michel. Maar, wordt opgelost, verzekerde hij. Ondertussen bleek de ingeruilde Suzuki niet door de APK te komen vanwege een verroest subframe. Ruud stelde voor de reparatiekosten (400 euro) daarvan te delen. Dat heb ik gedaan, want ik wilde met een eerlijk gevoel weggaan.
De volgende dag de auto opgehaald. Wat me opvalt is dat de olie aan de peilstok nu netjes schoon is en er een nieuw oliefilter gemonteerd is. Toch laat de auto weer flinke oliedruppels vallen als we thuis zijn.
Omdat ik nu ook de rest niet meer vertrouwde, heb ik gekeken of ik bij de distributieriem kon komen. Om de kap te verwijderen moet de motorsteun los. Hier is zo te zien niets los geweest, dus er is niet naar de riem gekeken. Ik heb een klein stukje van de kap los kunnen maken en fotos gemaakt. Hierop zie ik scheurtjes in de riem. Ik heb de fotos aan twee Fiat dealers voorgelegd en zij geven aan dat de riem op springen staat. Ook de radiateur blijkt lek.
Contact zoeken met Dhr Camps bleek nu ineens lastig, want moeilijk bereikbaar. Hij blijft erbij dat de riem nog goed genoeg is en zegt dat de auto in de showroom geen druppel olie gelekt heeft. De auto vertoont volgens hem geen mankementen. Hij stelt als coulance regeling voor om het vervangen van de riem en de radiateur 50/50 te delen, maar alleen als Michels Carservice dit doet, met daarbij de opmerking dat hij dit eigenlijk niet eens hoeft te doen. Omdat ik geen vertrouwen meer in MC heb, ga ik daar niet mee akkoord. Dhr Camps wil de kosten echter niet delen als de auto naar een andere garage gaat. Uiteindelijk blijkt hij toch 120 euro te vergoeden op basis van wat het kost bij Michels Carservice.
Ik heb de auto toen op eigen kosten laten repareren bij een Fiat garage. Totale kosten 1731 euro. De distributieset, lekke radiateur en gedeukte condenser zijn vervangen. De olielekkage is ontstaan doordat bij het uitboren van drie afgebroken bouten aan het uitlaatspruitstuk oliekanalen in de motor geraakt zijn. Dit is nu gerepareerd met Loctite en dit kan een oplossing zijn, anders wordt het straks alsnog een nieuwe cilinderkop en dus nog meer kosten.
Toen ik dit mailde aan Dhr Camps gaf hij aan dat ik de auto terug kon brengen als ik er ongelukkig mee was. Hij verweert zich door te zeggen dat zijn voorstel was om het op te lossen en hoe of waar dat zou gebeuren was zijn probleem. Dat was na reparatie natuurlijk geen optie meer. Bovendien concludeer ik uit zijn eerdere zogenaamde oplossingen, dat dit alleen tot meer ellende zou leiden.
Ik heb hem ook verteld hoe ik ons contact heb zien veranderen van prettig en aangenaam tot stug en afwijzend. Er kwam echter geen reactie meer. Voor hem is deze zaak blijkbaar afgedaan. En natuurlijk, alle positieve Google reviews - waar ik ook van uitgegaan ben - zijn helemaal waar als er niets aan de hand blijkt te zijn met een auto. Pas als er echt iets mis gaat, zoals in ons geval, kun je zien waar een verkoper echt voor staat.
Enkele weken later heeft Dhr Camps alsnog 300 euro overgemaakt, want dit was wat het hem gekost zou hebben bij zijn vaste garage. Hoewel ik dit (late) gebaar op prijs stel, is het voor mij duidelijk dat ik niet meer zo snel een auto zal kopen bij Salesucces.
Sterke punten
groot aanbod Fiat 500
Zwakke punten
slechte afhandeling van klachten,
Bezoek Sale Succes Reviews over Sale Succes
Ik heb dezelfde ervaringen!
Ik zie zojuist uw reactie op mijn review. Ik heb een review op zijn Facebook pagina geplaatst.
Bezoek Sale Succes Reviews over Sale Succes